Quem Somos, Políticas e Dúvidas Gerais

Bem-vindo à Salles Tecnologia, sua referência em variedade e qualidade em produtos de informática, celulares, video games, casa, cozinha, decoração, maquiagem, saúde e beleza. Somos a Salles Tec Importação e Distribuição, uma empresa comprometida em proporcionar uma experiência de compra excepcional em todos os departamentos que você precisa.

Missão: Na Salles Tecnologia, nossa missão é simplificar a vida dos nossos clientes, oferecendo produtos inovadores e de alta qualidade em todas as categorias que atuamos...

Valores:

• Excelência: Buscamos a excelência em todos os aspectos, desde a seleção de produtos até o atendimento ao cliente.
• Inovação: Estamos sempre à frente das últimas tendências, garantindo que nossos clientes tenham acesso aos produtos mais modernos e inovadores do mercado.
• Transparência: Valorizamos a transparência em todas as nossas operações, garantindo que nossos clientes confiem em cada compra realizada conosco.
• Atendimento Personalizado: Acreditamos em um atendimento próximo e personalizado, entendendo as necessidades individuais de cada cliente.
• Um pouco Mais: Surgimos com o propósito de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra extraordinária, com ofertas indescritíveis e produtos inovadores que agregam valor à sua vida.
• Compromisso Surgimos com o propósito de proporcionar aos nossos clientes uma experiência de compra extraordinária, com ofertas indescritíveis e produtos inovadores que agregam valor à sua vida.

Sobre Nós: A Salles Tec Importação e Distribuição é mais do que uma loja, somos uma comunidade apaixonada por inovação. Desde o momento em que você entra no nosso site até a entrega do seu pedido, queremos que se sinta parte da família Salles Tecnologia.

Contato:
Telefone: (11) 97194-0764
E-mail: sallestecnologias@gmail.com

Dados da Empresa:
Nome Fantasia: Salles Tec Importação e Distribuição
CNPJ: 53.507.467/0001-99
Inscrição Estadual: 546.237.790.112

Explore a diversidade de produtos em nosso catálogo e descubra como a Salles Tecnologia pode tornar sua vida mais prática e emocionante. Obrigado por escolher a Salles Tecnologia - onde a inovação encontra a conveniência!

Condições Gerais de Entrega:

Na Salles Tecnologia, nossa missão é simplificar a vida dos nossos clientes, oferecendo produtos inovadores e de alta qualidade em todas as categorias que atuamos...

• Horários de Entrega:
  • As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
  • O prazo de entrega começa a contar a partir da confirmação do pagamento, excluindo sábados, domingos e feriados.
  • Exceções:Exceções podem ocorrer com entregas aos sábados, domingos e feriados.
• Tentativas de Entrega:
  • Até três tentativas de entrega serão feitas, exigindo a presença de uma pessoa autorizada, maior de 18 anos, para assinar o protocolo.
• Situações que Podem Causar Atraso:
  • Três tentativas sem sucesso resultarão no retorno do pedido ao Centro de Distribuição.
  • Não é possível alterar o endereço de entrega após a conclusão do pedido.
  • Fornecer um endereço incompleto pode atrasar a entrega.
  • Fatores naturais e adversos, como chuvas fortes ou greves, podem causar atrasos.
• Recusa da Entrega:
  • Em caso de problemas, como embalagem danificada, produto avariado ou pedido incorreto, recomendamos recusar a entrega.
  • Se o produto for aceito, entre em contato com nosso atendimento ao cliente em até 72 horas para solicitar a devolução.

• Compromisso das Transportadoras:
  • As transportadoras realizam até três tentativas de entrega em dias alternados.
  • A entrega deve ser feita a uma pessoa maior de 18 anos com documento de identificação.
• Entrega Agendada:
  • Disponível apenas em São Paulo, nos períodos da manhã e tarde.
  • A data do agendamento não pode ser alterada após a compra, mas pode ser reagendada em caso de insucesso.
• Prazos de Entrega Diferentes no Mesmo Pedido:
  • Em alguns casos, produtos podem ser entregues em remessas separadas, com prazos diferentes, dependendo da disponibilidade e região.
• Prazos de Entrega por Forma de Pagamento:
  • Cartão de crédito: o prazo começa após a confirmação do pagamento, que pode levar até dois dias úteis.
  • Boleto bancário: a confirmação é feita em até três dias úteis após o pagamento.
  • Débito em conta: a confirmação é automática, em até dois dias corridos.
  • Prazos para vales dependem do valor em relação à compra.
• Localização do Endereço:
  • Dados incorretos ou incompletos podem causar atrasos. Mantenha seu cadastro atualizado.
• Alteração de Endereço de Entrega:
  • Pode ser feita antes de finalizar a compra, mas não após a conclusão do pedido.
• Embalagem de Entrega:
  • Todos os produtos são cuidadosamente embalados. Produtos grandes são transportados na embalagem original de fábrica. Em caso de danos na embalagem, recuse a entrega e informe na nota fiscal.
• Entrega Atômica:
  • Disponível para produtos com disponibilidade imediata em algumas regiões de segunda a sexta-feira. Compras aprovadas até às 12h são entregues no mesmo dia até às 22h.
• Recebimento de Pedido Incompleto:
  • Verifique se a data de entrega de todos os produtos é a mesma. Em caso de problemas, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.
• Produto Entregue é Diferente do Comprado:
  • Se o produto entregue for diferente do comprado, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

A Salles Tecnologia está comprometida em proporcionar a melhor experiência de compra aos nossos clientes. Nossa Política de Reembolso visa garantir transparência e eficiência em casos em que o reembolso se faça necessário.

1. Prazo para Solicitação de Reembolso:
1.1. O cliente tem o direito de solicitar o reembolso de sua compra em até 10 dias úteis a partir da data de recebimento do produto.

2. Prazo para Processamento do Reembolso:
2.1. O prazo para o processamento do reembolso é de 1 a 30 dias corridos, contados a partir da data de solicitação.
2.2. O valor será devolvido da mesma forma que foi realizado o pagamento, salvo acordo diferente entre as partes.

3. Condições para Reembolso:
3.1. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso, danos ou violação do lacre original do fabricante.
3.2. A solicitação de reembolso deve ser registrada dentro do prazo estipulado, e o produto deve ser postado nos Correios ou retirado por meio do serviço de coleta durante esse período.

4. Procedimento para Solicitação de Reembolso:
4.1. Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente informando a intenção de solicitar o reembolso.
4.2. Aguarde as instruções sobre como proceder com a devolução do produto.
4.3. Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será processado conforme as condições estabelecidas.

5. Exceções:
5.1. Não serão aceitas solicitações de reembolso fora do prazo estipulado.
5.2. Produtos que não atenderem às condições estabelecidas para devolução não serão passíveis de reembolso.

6. Contato:
6.1. Em caso de dúvidas ou para iniciar o processo de reembolso, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente pelos canais disponíveis.
A Salles Tecnologia agradece pela confiança e está empenhada em oferecer um processo de reembolso claro e eficiente, assegurando a satisfação de nossos clientes.

Na Salles Tecnologia, respeitamos e valorizamos a privacidade dos nossos clientes. Esta Política de Privacidade visa esclarecer como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos suas informações pessoais. Ao utilizar nossos serviços, você concorda com as práticas descritas aqui.

1. Informações Coletadas:
Coletamos informações que você nos fornece diretamente durante o processo de cadastro e compra, como nome, endereço, número de telefone e endereço de e-mail. Além disso, podemos coletar informações de forma automática, como dados de navegação, preferências de produtos e interações com nosso site.

2. Uso das Informações:
Utilizamos suas informações para processar pedidos, personalizar sua experiência de compra, melhorar nosso site, enviar comunicações importantes e fornecer suporte ao cliente eficaz. Não compartilhamos suas informações com terceiros não autorizados.

3. Cookies:
Utilizamos cookies para melhorar a experiência de navegação. Esses pequenos arquivos armazenam informações sobre suas preferências, permitindo uma navegação mais eficiente. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.

4. Segurança:
Implementamos medidas de segurança para proteger suas informações contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. Utilizamos criptografia SSL para proteger dados sensíveis durante a transmissão.

5. Compartilhamento de Informações:
Não vendemos, alugamos ou compartilhamos suas informações pessoais com terceiros, exceto quando necessário para processar transações ou cumprir requisitos legais.

6. Comunicações de Marketing:
Enviamos comunicações de marketing apenas com seu consentimento. Você pode optar por não receber essas comunicações a qualquer momento, seguindo as instruções fornecidas nos e-mails ou entrando em contato conosco.

7. Acesso e Atualização de Informações:
Você tem o direito de acessar, corrigir ou excluir suas informações pessoais. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco através do e-mail sallestecnologias@gmail.com.

8. Menores de Idade:
Nosso site não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se tomarmos conhecimento de informações coletadas de menores, tomaremos as medidas necessárias para excluí-las.

9. Alterações na Política de Privacidade:
Reservamo-nos o direito de fazer alterações nesta Política de Privacidade. Recomendamos que você revise periodicamente para estar ciente de quaisquer atualizações.

Termos e condições
Ao continuar utilizando nossos serviços, você concorda com esta Política de Privacidade. Se tiver dúvidas ou preocupações, entre em contato conosco pelo e-mail sallestecnologias@gmail.com.

Política de Privacidade - LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados)

A Salles Tecnologia, comprometida com a transparência e a segurança no tratamento dos seus dados pessoais, elaborou esta Política de Privacidade em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), assegurando a privacidade e a proteção dos dados fornecidos por você. Leia atentamente os termos abaixo:

1. Coleta de Dados Pessoais:
1.1. A Salles Tecnologia coleta dados pessoais de forma legal e ética, limitando-se ao necessário para cumprir as finalidades informadas no momento da coleta.
1.2. Os dados coletados podem incluir, mas não se limitam a: nome, endereço, e-mail, telefone, CPF, entre outros, conforme necessário para os serviços prestados.

2. Finalidades do Tratamento:
2.1. Os dados pessoais são coletados para as seguintes finalidades:
Processamento de pedidos e fornecimento de produtos.
Comunicação sobre promoções, novidades e eventos.
Personalização da experiência de compra.
Atendimento ao cliente e suporte.

3. Consentimento:
3.1. Ao fornecer seus dados pessoais, você consente com a coleta, uso e tratamento de acordo com esta Política de Privacidade.
3.2. Você tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento, mediante solicitação por meio dos canais de atendimento disponibilizados.

4. Segurança dos Dados:
4.1. A Salles Tecnologia adota medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, divulgação, alteração e destruição.

5. Compartilhamento de Dados:
5.1. Seus dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros logísticos e instituições financeiras para o processamento de pedidos e pagamentos, garantindo a entrega eficiente dos produtos adquiridos.

6. Retenção de Dados:
6.1. Os dados pessoais são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, salvo obrigação legal ou regulatória.

7. Seus Direitos:
7.1. Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar, limitar ou excluir seus dados pessoais, bem como de solicitar informações sobre o tratamento realizado.

8. Contato:
8.1. Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco pelos canais disponibilizados.

9. Alterações na Política de Privacidade:
9.1. Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que reveja os termos regularmente para estar ciente das alterações.

Ao utilizar nossos serviços, você concorda com os termos desta Política de Privacidade. A Salles Tecnologia zela pela proteção dos seus dados, proporcionando uma experiência segura e transparente. Agradecemos por confiar em nós.